Hizmet Kalitesi Modelleri: Felsefi Bir Bakışla Derinleşen Bir İnceleme “Hizmet nedir?” sorusu, basit bir ticari işlem ya da günlük bir alışveriş deneyiminden çok daha derin bir anlam taşır. Bu soruya verdiğimiz cevaplar, kişisel deneyimlerimizin, kültürel bağlamlarımızın ve etik anlayışımızın bir yansımasıdır. Felsefi bir perspektiften bakıldığında, hizmet kalitesi yalnızca bir ölçüm ve değerlendirme meselesi değil, aynı zamanda insanlık hâline dair bir yansıma, bir değerler sistemi ve insan ilişkileriyle ilgili evrensel bir sorgulama sürecidir. Peki, hizmet kalitesi modelleri nedir ve kaç farklı model vardır? Bu sorunun cevabı, yalnızca bir ticaret aracı olmanın ötesine geçer; bu, modern toplumun, etik değerlerin ve bilgi anlayışının…
4 Yorum